15天時間,行程近1萬公里,覆蓋阿克蘇、阿拉爾、庫車、喀什等9個地區,服務客戶19家,集中培訓客戶現場操作人員9次292人,深入重點客戶現場走訪12家……9月1日—14日,經緯智能紡織機械有限公司(以下簡稱經緯智能公司)安裝服務部、營銷中心、新疆銷售公司和精梳產品事業部攜手開展了一場針對新疆地區的聯合巡回服務行動,收到客戶高度贊揚和好評。
新疆地區在國家政策扶持和自身資源優勢的推動下,成為我國紡織產業的重要基地和熱門投資基地,紡織業迅速擴張,棉紡紗錠和紡織企業快速增加,也成為經緯智能公司紡機產品集中銷售運轉的重要區域。面對客戶新車間新工人技能熟練度不夠、經驗不足、維護保養意識不強等痛點難點,為給新疆地區客戶提供貼心安心的增值服務,增加客戶的產品保養保全知識,經緯智能公司組織開展了此次大規模的多部門聯合巡回服務。由部門負責人帶隊,抽調細紗機和精梳機專業機械工程師和電氣工程師組成服務隊,將實實在在的技術支持和服務保障送到設備運轉現場,送到客戶心里。
服務包括三項內容,一是對客戶操作工進行設備操作技巧和維護保養知識的集中系統培訓;二是進行技術交流,收集客戶現場如何提高生產效率、如何解決現場運維過程中的難題,并交流解決方案;三是對重點客戶進行現場走訪,全面、深入地了解客戶實際問題,并提供針對性的優化方案。
通過此次服務,解決了客戶實際性的問題,客戶現場的細紗機設備整體穩定運行,速度保持在2萬轉/分左右,JWF1576型快裝式平臺細紗機更是得到客戶的高度認可。
“跨越千里不畏路遠,提升技能、解決難題,我們正需要,你們就來了,超越我的期待!。”“送服務到現場,送到了我們心坎里?!?/span>“我覺得我們賣紗行業服務好,現在感覺你們經緯的服務更好!”客戶對此次服務行動非常認可,紛紛點贊。
從南疆到北疆,從清晨到日暮,經緯服務隊馬不停蹄,上午還奔波在路上,下午就即刻趕到客戶現場進行培訓和交流服務,用專業和熱情,踐行快速響應、貼心專業、服務增值的安裝服務文化,收獲了客戶的認可和信任,讓經緯智能公司的紡機產品高效運轉在祖國西部大地上。